NOSOTROS

NUESTRA FILOSOFíA

MISIÓN

Facilitar el acceso a materiales de acero de alta calidad y herramientas especializadas, proporcionando soluciones confiables, personalizadas y accesibles para la industria y profesionales del sector, con un enfoque en mejorar su productividad y superar sus expectativas en tiempo, forma y costo.

VISIÓN

Convertirnos en el proveedor líder de aceros especiales y herramientas en la región, expandiendo nuestra presencia a nivel nacional como una empresa reconocida por su calidad, servicio atento y compromiso con la satisfacción del cliente.

VALORES

Profesionalismo

Calidad

Compromiso

Honestidad

Eficiencia

En DAGA - Aceros Especiales, estamos comprometidos a ofrecer productos y servicios que cumplan con los más altos estándares de calidad, asegurando la satisfacción de nuestros clientes a través de entregas puntuales, atención personalizada y soluciones innovadoras que se adapten a sus necesidades específicas. Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros procesos y garantizar la excelencia en cada proyecto.

OBJETIVOS DE CALIDAD
Asegurar una tasa de cumplimiento de entregas puntuales del 98% o más.
Mantener un índice de satisfacción del cliente superior al 90%.
Implementar mejoras continuas en nuestros procesos para garantizar la calidad del producto y la eficiencia operativa.
Ampliar nuestra cobertura nacional asegurando estándares homogéneos de servicio en todas las regiones.
Capacitar al equipo constantemente para ofrecer un servicio más eficiente y orientado al cliente.

1. Pedidos y Cotizaciones:
Todos los pedidos deberán ser solicitados a través de los canales oficiales (teléfono, correo electrónico, formulario web o en nuestra sucursal física).
Las cotizaciones tendrán una validez de 5 días habiles a partir de la fecha de emisión, salvo que se indique lo contrario. En cortes a medida, no abra cancelaciones ni devoluciones, en tramos completos se acepta la devolucion o cancelacion cobrando una penalización del 20% sin excepciones

2. Formas de Pago:
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, depósito en cuenta y pagos en efectivo en sucursal.
Los pedidos serán procesados una vez que se confirme el pago completo o el anticipo acordado.

3. Entrega y Envíos:
Contamos con envíos a toda la República Mexicana.
El tiempo estimado de entrega será acordado al momento de confirmar el pedido, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
El costo del envío será cubierto por el cliente, salvo promociones específicas o acuerdos especiales.

4. Devoluciones y Garantías:
Solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto no corresponda al pedido o presente defectos de fabricación.
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto.
Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados.

5. Política de Anticipos:
En pedidos especiales o personalizados, se solicitará un anticipo del 50% del monto total.
En caso de cancelación por parte del cliente, el anticipo no será reembolsable.

6. Disponibilidad de Productos:
Los productos están sujetos a disponibilidad en inventario.
En caso de no contar con el material solicitado, se informará al cliente y se ofrecerá una solución alternativa.

7. Precios:
Todos los precios son teoricos, mas IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero se respetarán los acordados en cotizaciones vigentes.

8. Atención al Cliente:
Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo al número o correo proporcionado al momento de la compra.

Estas condiciones garantizan una relación transparente y confiable con nuestros clientes, alineándose con los valores de calidad y profesionalismo de DAGA - Aceros Especiales.